OpenClaw業務自動化ユースケース30選
OpenClawで実際に自動化されている業務ユースケースを部門別に30件紹介します。Koukoku.aiの運用実績および公開事例から、効果が確認された業務を中心に整理しています。導入を検討する際の「自社で何ができるか」のアイデア源として活用してください。
営業部門 10件
- 営業メール下書き自動生成：顧客プロファイルに応じた個別メール文面の下書き作成。送信前にレビューする運用が標準。
- 商談議事録の要約：Zoom/Teams録画からの自動文字起こし＋要点まとめ＋次回TODO抽出。
- 提案書の下書き作成：過去事例・顧客課題から提案書のドラフトを自動生成。営業担当が編集して仕上げ。
- 競合情報の収集・要約：競合企業のWebサイト・プレスリリースを定期取得し、要点を社内Slackに通知。
- 商談前リサーチ：商談相手企業の業界動向・最新ニュース・キーパーソンを商談前に自動収集。
- 失注理由分析：失注案件の理由をCRMから抽出し、月次レポート化。改善ポイントを提示。
- 営業フォローアップタスク自動化：商談後の自動TODOリスト作成・期日設定・リマインド送信。
- 受注予測：商談ステータスから受注確度を自動計算し、週次レポート化。
- 営業活動の日次サマリー：各営業担当の活動を要約し、マネージャー向けに日次配信。
- 顧客満足度フォロー：受注後の自動フォローアップメール、感謝メッセージ、追加ニーズ確認。
経理部門 7件
- 請求書発行の自動化：契約データ・売上データから請求書を自動作成。送付状作成・送信まで自動化。
- 経費精算の一次チェック：従業員の経費精算申請に対する規程適合チェック・領収書OCR・自動承認。
- 月次決算データ取りまとめ：各部門からの数値データを自動収集し、月次決算のドラフト作成。
- 振込・支払のリマインド：支払期日が近い請求書のリマインド、振込実行確認。
- 売掛金・買掛金の管理：未収金リストの作成、督促メール下書き、入金照合の補助。
- 税務関連書類の下書き作成：消費税申告・法人税申告の下書き作成（最終確認は税理士）。
- 予算管理レポート：各部門予算消化率の自動計算、予算超過アラート、予算修正提案。
人事部門 6件
- 採用書類のスクリーニング：応募者の履歴書・職務経歴書をスクリーニングし、合致度スコア＋面接質問提案を生成。
- 面接スケジュール調整：応募者と面接官のスケジュール突き合わせ、自動調整、リマインダー送信。
- 入社手続きの自動化：入社書類の自動作成、社内システムへのアカウント作成依頼、初日のスケジュール作成。
- 退職手続きの自動化：退職時の手続きチェックリスト管理、各部門への通知、引き継ぎ書類の収集。
- 従業員満足度調査：定期的なエンゲージメントアンケート、結果分析、改善提案の作成。
- 研修管理：研修参加状況の管理、未受講者へのリマインド、修了証発行。
カスタマーサポート 7件
- FAQ自動応答：顧客からの問い合わせを既存FAQと照合し、自動応答下書き作成。
- 問い合わせの自動分類：問い合わせ内容を「クレーム／質問／提案／その他」に自動分類し、担当者割り当て。
- 緊急対応のエスカレーション：緊急度の高い問い合わせを自動検出し、責任者へ即時通知。
- 顧客満足度スコア管理：サポート対応後のNPS/CSATスコア自動集計、傾向分析、改善提案。
- FAQ自動更新：新規問い合わせから「FAQ追加候補」を抽出し、FAQ管理者へ提案。
- サポートチケットの要約：長いメールスレッドを自動要約し、担当者の理解時間を短縮。
- 多言語対応：英語・中国語・韓国語等の問い合わせを自動翻訳し、日本語担当者が対応。
導入優先度マトリクス
30件すべてを同時に導入するのは現実的でないため、優先度マトリクスで整理します。
| 業務 | 導入難易度 | 効果 | 推奨フェーズ |
|---|---|---|---|
| カスタマーサポート FAQ自動応答 | ★★ | ★★★ | Phase 1 |
| 商談議事録の要約 | ★★ | ★★★ | Phase 1 |
| 請求書発行の自動化 | ★★★ | ★★★ | Phase 2 |
| 採用書類スクリーニング | ★★★ | ★★ | Phase 2 |
| 経費精算の一次チェック | ★★★ | ★★★ | Phase 2 |
| 営業メール下書き | ★★ | ★★ | Phase 1 |
| FAQ自動更新 | ★ | ★★ | Phase 1 |
