業務例・導入事例

OpenClawで自動化できる業務をケーススタディで解説。
経理、営業、カスタマーサポート、採用、EC、レポート作成の6つの業務例をご紹介します。

経理・請求処理

Gmailで受信した請求書PDFをOCR解析し、freeeに自動で仕訳登録。処理結果をSlackに通知します。人間は最終確認のみで、転記作業はゼロに。

月40時間の削減

営業メール対応

問い合わせメールを自動で分類し、CRMに顧客情報を登録。過去の応対履歴から最適な回答を下書きして、営業担当にSlack通知。返信速度が劇的に向上。

対応速度3倍

カスタマーサポート

チャットやメールの問い合わせを自動でFAQ検索し、該当する回答があればその場で返信。複雑な質問のみ人間にエスカレーション。一次対応を大幅削減。

一次対応80%自動化

採用・人事

応募者のレジュメをスクリーニングし、条件に合致する候補者のみ面接日程調整メールを送信。Google Calendarと連携し、面接官の空き時間を自動で調整。

選考リードタイム半減

EC運営

ECサイトの注文情報を取得し、在庫管理システムで在庫確認。在庫があれば出荷指示を自動送信し、顧客に発送通知メール。出荷漏れや二重発送を防止。

出荷漏れゼロ

日報・レポート

Google Analytics、Salesforce、freeeから日次データを自動収集し、定型フォーマットでレポート化。毎朝8時にSlackとメールで配信。経営判断が即座に。

レポート作成10分

自動化の流れ(経理業務の例)

  1. 請求書受信検知: Gmailで「請求書」「御請求」などのキーワードを含むメールを検知
  2. PDF抽出: 添付ファイルからPDFを取り出し、OCRで文字認識
  3. データ抽出: 請求金額、取引先名、支払期日を自動で読み取り
  4. 仕訳登録: freee APIを使って仕訳を登録(承認待ちステータス)
  5. Slack通知: 経理担当にSlackで通知し、承認を依頼
  6. 承認処理: 担当者がSlackで承認すると、仕訳が確定

この一連の流れを、人間の操作なしで自動実行します。転記ミスや処理漏れがなくなり、経理担当者は確認業務に専念できます。

導入事例:SaaS企業A社

課題

  • 月間300件の問い合わせ対応に2名のCS担当が忙殺
  • FAQ検索が煩雑で、回答作成に1件あたり平均20分
  • 夜間・休日の問い合わせは翌営業日まで放置

導入内容

  • OpenClawでFAQ検索+自動返信を実装(BusinessプランでSlack、Gmail、Notionと連携)
  • 複雑な質問のみ人間にエスカレーション
  • 夜間・休日も自動返信で即座に対応

成果

  • 一次対応の80%を自動化し、CS担当の工数を月120時間削減
  • 平均対応時間が20分→5分に短縮
  • 顧客満足度が15%向上(レスポンス速度改善)

よくある質問

業界や業種に制限はありますか?
制限はありません。IT、製造、小売、医療、金融、教育など、あらゆる業界で導入実績があります。業務フローがあれば自動化できます。
導入前にテスト運用できますか?
はい、可能です。初期構築プランには2〜8週間の調整期間が含まれており、本番運用前に十分なテストを実施します。
既存システムとの連携はどこまで可能ですか?
API、Webhook、RPA、メール連携など、あらゆる手段で既存システムと連携できます。独自開発のシステムでも、REST APIやデータベース接続があれば連携可能です。

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