FAQ
よくある質問
ClawBuilder のサービスに関する質問と回答をまとめました。
サービス全般
AIエージェントとは何ですか？
AIエージェントとは、PCを自律的に操作するAIソフトウェアです。マウスとキーボードを使い、ブラウザ・メール・チャットツール・業務ソフトを人間と同じように操作します。RPAと違い、画面レイアウトの変更にも柔軟に対応できます。
AIエージェントとRPAは何が違いますか？
RPAは画面上の座標やHTML要素を指定して操作するため、画面レイアウトが変わると止まります。AIエージェントは画面を「見て」判断するため、変更に柔軟に対応できます。また、「判断を伴う操作」（メール分類、適切な返信の選択など）も可能です。
どんな業務を自動化できますか？
経理（請求書処理・仕訳登録）、営業（メール対応・CRM登録）、カスタマーサポート（一次対応・FAQ検索）、人事（応募スクリーニング・日程調整）、EC運営（注文処理・在庫管理）、レポート生成など、PCで行う定型〜半定型の業務全般に対応可能です。
自動化できない業務はありますか？
物理的な作業（荷物の運搬など）やCAPTCHA認証が頻繁に発生する操作、完全に非定型で毎回判断基準が異なる業務は、現時点では対応が難しい場合があります。ヒアリング時に対応可否をお伝えします。
OpenClawは何の略ですか？
OpenClawはオープンソースの自律型AIエージェントフレームワークの名称です。Claw（ハサミ）はAIがタスクを「つかみ取る」というメタファーから命名されています。
料金・プラン
初期費用以外にかかる費用はありますか？
構築費用のみで導入可能です。月額保守プランはオプションです。ただし、AIの動作に必要なAPI利用料（月額数千円〜数万円程度）がお客様負担となる場合があります。詳細はヒアリング時にご説明します。
月額保守は必須ですか？
いいえ、オプションです。構築費用のみで納品し、自社で運用いただくことも可能です。ただし、連携サービスのUI変更やAPI仕様変更への対応が必要になるため、保守プランの加入をおすすめしています。
プランの途中変更は可能ですか？
はい、追加業務や追加連携はオプション料金で対応可能です。例えばStarterプランで導入後、業務追加（+¥110,000/業務）や連携追加（+¥55,000/連携）を段階的に拡張できます。
支払い方法を教えてください
銀行振込（前払い）に対応しています。分割でのお支払いもご相談いただけます。請求書・領収書も発行いたします。
解約・返金は可能ですか？
構築費用は納品完了後の返金は原則できません。ただし、納品後の調整期間内に「想定した業務が自動化できない」と判明した場合は、代替策の提案または一部返金をご相談させていただきます。月額保守はいつでも解約可能です。
技術・セキュリティ
データは外部に送信されますか？
オンプレミス（お客様のPC/サーバーに設置）の場合、データは社外に出ません。AIの判断にクラウドAPIを使用する場合も、送信されるのはテキスト情報のみで、ファイルそのものは送信しません。
インターネット接続は必要ですか？
AIの判断にクラウドAPIを使用するため、基本的にはインターネット接続が必要です。ただし、定型的な操作であればオフラインで動作するよう設計することも可能です。
AIが暴走したりしませんか？
全プランに安全設計が含まれています。権限最小化（必要な操作のみ許可）、承認フロー（重要な操作は人間の承認を得てから実行）、操作ログ記録により、想定外の動作を防止します。
対応しているソフト・サービスは？
ブラウザで操作できるサービス全般（Gmail, Slack, ChatWork, freee, Salesforce, Shopify等）に対応しています。デスクトップアプリケーション（Excel, Word等）にも対応可能です。
AIのアップデートは自動ですか？
Managed Supportプランでは、AIモデルや連携サービスのアップデートへの対応が含まれます。Standard Supportまたは保守なしの場合は、有償でのアップデート対応となります。
導入・サポート
導入にどれくらいの期間がかかりますか？
Starterプランで約2〜3週間、Businessプランで3〜4週間、Enterpriseプランで4〜6週間が目安です。業務の複雑さによって変動します。
IT知識がなくても導入できますか？
はい、IT知識は一切不要です。「どんな業務を自動化したいか」だけお伝えいただければ、設計・構築・テスト・レクチャーまですべて当社が行います。
トラブルが起きたときの対応は？
保守プランにご加入の場合は、障害復旧支援をご利用いただけます。Managed Supportでは優先対応が適用されます。保守なしの場合もスポット対応（有償）にて対応可能です。
導入前に効果を確認できますか？
無料ヒアリングの段階で、対象業務の自動化可否と期待される効果をお伝えします。「実際に動くものを見てから判断したい」というご要望には、デモンストレーションも対応可能です。
リモートでの導入は可能ですか？
はい、全工程をリモートで実施可能です。ヒアリングはビデオ会議、構築・テストはリモートアクセス、納品もリモートで対応いたします。ご訪問をご希望の場合は別途ご相談ください。
ご質問が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
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